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Return Policy

반품 정책

배송일로부터 30일 이내에 새 제품이든 순정 제품이든 반품이 가능하며, 최초 결제 수단으로 환불해 드리거나 향후 구매에 사용할 수 있는 스토어 크레딧을 받으실 수 있습니다. Ilovekoreatown.com에서 직접 구매하신 제품만 반품이 가능합니다. 모든 기프트 카드, 시트 마스크, 스웨그/책, 패키지 세트**는 최종 판매입니다. 환불은 최초 결제 수단 또는 스토어 크레딧으로만 가능하며, 다른 결제 수단으로는 환불해 드릴 수 없습니다. 환불 시 발송 배송비 및 반품 라벨 수수료는 제외됩니다. 고객님께서 원하시는 배송 수단을 이용하여 상품을 보내시려면 반품 시 송장 또는 주문 번호를 기재하시고, 배송  정보와 함께 Contact(연락처 )로 메시지를 보내주시기 바랍니다. I Love Koreatown은 반품 내역을 모니터링하며, 반품 또는 교환을 제한할 권리가 있습니다. 반복적인 반품 행위는 I Love Koreatown 계정   폐쇄 또는 향후 주문 거부로 이어질 수 있으며,   당사의 재량에 따라 처리될 수 있습니다.

 

반품 방법

반품을 시작하려면  여기 반품 센터를 방문하여 주문 번호와 주문 시 사용하신 이메일 또는 우편번호를 입력하세요. 이 정보를 입력하시면 반품을 완료하기 위한 다음 단계로 안내됩니다.

환불 요청

매장 크레딧으로 반품을 처리했지만 환불을 받거나 선호하는 배송 방법을 사용하여 품목을 반품하려는 경우 다음 주소로 품목을 배송해 주십시오. I Love Koreatown

주의: 반품

946 Crenshaw Blvd 200A, 로스앤젤레스, CA 90019 

 

환불

반품 상품은 수령 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리되며, 반품 처리가 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다. 카드 발급사의 처리 기간에 따라 환불금이 카드 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다. 모든 환불은 미국 달러(USD)로 처리되므로, 환불 금액에 차이가 있는 경우 처리 시점의 환율 차이로 인한 것입니다. 해당 기간 내에 환불금이 확인되지 않을 경우, 카드 발급사에 직접 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다. 

 

교환

현재 교환은 불가능합니다. 상품이 마음에 들지 않아 다른 상품을 구매하고 싶으시다면, 반품을 진행하신 후 구매를 원하시는 상품에 대한 새 주문을 하시는 것이 좋습니다.            

 

 

Returns Policy

We accept returns on both new and gently used products within 30 days of the delivery date for either a refund to your original payment method or a store credit to use toward future purchases. Only products purchased directly on Ilovekoreatown.com are eligible for return. All gift card, sheet mask, swag/books, and packaged set purchases** are final sale. Please note that refunds can only be processed to the original payment method, or to a store credit - we are not able to refund to alternate payment methods. Refunds will exclude the amount of any outbound shipping costs and return label fees. If you wish to use your own shipping method to send your items to us, please include your invoice or order number in your return shipment and send us a message at  Contact  with the tracking information.I Love Koreatown monitors return activity for abuse and reserves the right to limit returns or exchanges. Repeated returns behavior may lead to the closure of your I Love Koreatown  account or future orders being refused at our discretiion

 

How to Return

To initiate your return, visit our Returns Center here and enter your order number along with the email or zip code that was used for the order. Once you provide this information, you will be taken through the next steps to complete your return

 

Refund Requests

If you created a return processed for store credit but wish to receive a refund or wish to send your items back using your preferred shipping method, please ship your items to: I Love Koreatown

ATTN:  Returns

946 Crenshaw Blvd 200A, Los Angeles, CA 90019 

 

Refunds

Once received, return packages are processed within 5-10 business days and you will receive an email confirmation once your return has been processed. Refunds can take 5-7 business days to appear in your card account depending on your card issuer’s processing times.Please note that all refunds are issued in USD so any discrepancies in the amount will be due to conversion rate at the time of processing.If you do not see your refund within that time frame, we can recommend reaching out to your card issuer directly for further assistance 

 

Exchanges

We do not offer exchanges at this time.If an item did not work out and you wish to try an alternative, we can recommend proceeding with returning and placing a new order for the item you wish to purchase.